Cisco

1.            Cisco merupakan perusahaan global yang memimpin dunia usaha dalam penyediaan hardware, software dan jasa yang terkait dengan jaringan internet dan intranet , Cisco telah meraih  kemajuan pesat dalam perkembangan bisnisnya, kemajuan pesat ini diraih cisco dengan keberhasilannya  memanfatkan media internet untuk menjalankan setiap aspek bisnisnya. Strategi yang diterapkan Cisco ini ternyata sudah diakui sebagai keunggulan perusahaan Cisco dalam bersaing dengan perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha yang sama.

Keunggulan-keunggulan Cisco memanfaatkan media internet dalam dunia persaingan usaha yang ada, diantaranya :

a)     Setiap sistem penjualan perusahaan ini dikonfigurasikan melalui web, order dari pelanggan datang melalui web serta dikonfigurasikan sendiri oleh pelanggan.Sehingga dapat menghemat ongkos penjualan dan order yang datang melalui web \adalah order yang memang benar dari pelanggan tersebut

b)     Hubungan dengan pemasok terjalin juga melalui web, sehingga memungkinkan pemasok memperoleh informasi tentang materi dan kompenen yang harus mereka kirim dan kapan harus dikirim ke pabrik perakitan agar dapat memenuhi order sesuai dengan dateline dan tidak terjadi keterlambatan.

c)     Selain itu perusahaan ini juga menjalankan aspek fungsi SDM melalui web,yaitu perekrutan karyawan, meluncurkan E-learning , dimana mengubah cara mendidik dan memberikan pelatihan kepada karyawan melalui web. Karyawan pun memperoleh fasilitas untuk dapat memeriksa kebijakan korporat, melihat rincian paket tunjangan karyawan, dan membeli atau menjual saham dalam perusahaan

d)     Tidak hanya memberikan fasilitas melalui web selama berlangsungnya proses bisnis yang berarti penjualan disini. Setelah proses penjualan pun Cisco juga memberikan ruang kepada pelanggan untuk saling berbagi pengalaman dalam menggunakan produk-produk Cisco baik kepada pelanggan maupun perusahaan itu sendiri. Dari sisi perusahaan pun juga memberikan pengetahuan tentang troublebooting sehingga dari web ini dapat tercipta balon pengetahuan yang mengembang sendiri

2.            Pada era seperti sekarang ini, internet memnang sudah bukan merupakan hal baru. Namun internet sudah membumi bagi seluruh kalangan, dari masyarakat biasa, usaha usaha kecil hingga perusahaan perusahaan besar (seperti General Motor dalam kasus ini) pasti memanfaatkan dengan baik dengan kehadiran internet, termasuk menggunakan media internet dalam melaksanakan strategi perusahaan mereka. General Motors pada kasus cerita ini dapat menggunakan media internet sebagai media promosi penjualan barang, media untuk menampilkan seperti apa perusahaan mereka, sebagai media komunikasi antar pelanggan, maupun supplier, sebagai media mencari informasi perusahaan-perusahaan pesaing dan juga dapat digunakan sebagai media dalam menjangkau pembeli-pembeli baru yang mungkin secara geografis tidak dapat dijangkau oleh perusahaan ini. Strategi-strategi ini pasti akan memberikan feedback yang baik dalam peningkatan pangsa pasar perusahaan, dan hal hal baik lainnya dalam peningkatan aspek aspek bisnis perusahaan.

Implementasi strategi diatas sudah dapat kita lihat hasilnya dari perusahaan Cisco. Perusahaan ini mampu dengan baik memanfaatkan media internet dalam segala aspek bisnis perusahaan mereka. Hal-hal seperti Cisco patut digeneralisasikan karena mempu menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan pemasok, mampu menciptakan hal-hal baru dalam meberikan pelatihan kepada karyawan dan fasilitas bagi mereka untuk mempermudah mengakses informasi yang mereka butuhkan tentang perusahaan. Bahkan selain itu Cisco tidak melupakan yang namanya pelayanan pasca penjualan dengan memberikan ruang kepada pelanggan maupun perusahaan untuk saling berbagi pengalaman tentang produk-produk Cisco yang ada dan meraka gunakan.